E-carte cadeau

Plantes de très mauvaise qualité. La première que j'ai reçue était complètement abîmée, avec une terre sèche = irrécupérable. On m’en a renvoyé une seconde, mais elle n’a pas tenu 2 semaines : elle perdait ses feuilles chaque jour. Résultat, aujourd’hui, il ne me reste qu’un pot vide. Honnêtement, mieux vaut aller chez un fleuriste. Le seul point positif a été le service client qui a été gentil et rapide.

Je suis très déçue. J'ai commandé une fleur moyenne. J'ai bien reçu le pot moyen mais avec la fleur de petite taille dedans. Environ 40 cm de haut attendu avec le pot. Mais reçu 25 cm de haut avec le pot. Je contact le site qui me propose un prix sur la prochaine commande, mais bien entendu que je ne compte pas repasser commande chez eux n'étant pas satisfaite. Je demande un renvoi mais qui est a ma charge et sans garantie d’avoir une plante plus grande la prochaine fois. Donc j'abandonne de la garde mais reste très déçue. Site de très mauvaise fois qui n’a pas voulu reconnaître son erreur en ma disant que c'est des plantes naturelles... etc

J'ai acheté une plante chez By Charlot, elle est arrivée dans un piteux état, loin des photos mises en avant sur leur site ou des belles photos de leur compte Instagram. De plus, deux feuilles sont cassées, donc bientôt mortes. Alors que le service client répond habituellement en quelques heures, après plusieurs jours et plusieurs relances, je n'ai toujours aucune réponse et je me retrouve avec une plante de mauvaise qualité. J'avais ignoré ce genre d'avis avant de commander chez eux, mais malheureusement, ils reflètent bien la réalité d'une entreprise où la satisfaction client s'arrête dès que l'argent est encaissé.